FAQ

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article ne vous convenant pas.

Les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées, non lavées, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.

Tout article retourné incomplet, porté, endommagé ou sans étiquette ne pourra pas être accepté.

Il est possible de regrouper plusieurs commandes dans un même colis retour, à condition qu’elles aient été passées depuis le même compte client et que la demande de retour ait été effectuée via notre portail de retour.

France métropolitaine : les frais de retour sont pris en charge par GACÉ.

Hors France métropolitaine : les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, merci de passer par notre portail de retour

Les échanges ne sont pas proposés sur notre site.

Si vous souhaitez une autre taille, un modèle différent ou une nouvelle couleur, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande.

Pièces en stock

Les pièces en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande.

Deux modes de livraison sont proposés :

• La Poste – Colissimo domicile : livraison en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
  
• Mondial Relay – Point relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
  
  📦 Le choix du point relais se fait après le paiement, sur la page de confirmation de commande.
  
  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Pièces en précommande

Certaines pièces sont proposées en précommande afin de produire les quantités au plus juste.

Pour ces articles, le délai de préparation est de 2 à 3 semaines à compter de la date d’achat.

Une fois la production terminée, votre commande est expédiée selon le mode de livraison choisi :

• Colissimo domicile : livraison en 2 à 3 jours ouvrés
  
• Mondial Relay – Point relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué, indiquant le montant remboursé.

Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

• Paiement par carte bancaire : le remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat. Selon les délais bancaires, celui-ci peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire d’environ 5 jours ouvrés.
• Paiement via PayPal : le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal.